承诺营销

简介承诺营销，是通过承诺调查，确定承诺点，并通过各种途径有效地对外传达，然后围绕承诺点，

承诺营销的表现形式

配置企业的各种营销资源，建立、完善顾客价值创造系统，促成承诺的兑现，实现全面顾客满意。在此基础上，提出更高的承诺，形成一种良性循环，不断提高顾客满意度和企业差别化竞争优势的、系统的、动态的过程。 承诺营销的导向是顾客导向和竞争导向的统一。从顾客导向的角度，承诺营销要找出顾客真正关切的利益点，并把它作为承诺点，成为企业的第一目标；从竞争导向来看，承诺营销中的承诺应是高于同业水平、具有竞争优势，或者同业不愿做、没想到、做不到的顾客超值利益。 承诺营销是一种营销哲学。承诺营销不是单方面的惠赠，而是一种法律责任，因为承诺是经营者向顾客发出的一种要约。“一言既出，泗马难追”，“一诺干金”既是对经营者的道义要求，因此，承诺营销重在践诺。承诺营销不仅是对外的诉求，更应有一套内部承诺保证体系。提出意义“承诺营销”理念提出的意义在于当今市场经济下的中国由于受体制转型、机制不健全等客观原因影响，诚信缺失严重，诚信成了一种稀缺品。各种假、冒、伪、劣产品充斥市场；合同违约、商业欺诈现象也处处可见：三角债、拖欠款和银行不良债权反复出现，甚至出现各种经济犯罪案件。正所谓物稀则贵，海尔的“真诚到永远”这句承诺不知吸引了多少顾客，海尔的品牌价值在2006年达到680.93亿元。而“承诺营销”正是以诚信为基础，而且营销的实质是承诺与细节，为此，“承诺营销”无异于滋喉之泉，填补营销理念之空白。价值分析